felicitari ca pana la urma a rupt cineva pisica! lumea trebuie sa stie ce se intampla acolo, si aici ma refer in principal la tinerii care vor sa se angajeze la ei!
Individa pomenita mai sus e de tot "respectul", dar nu in audio-protezare:)) cum de altfel s-a si remarcat in cariera.
Audionova
Re: Audionova
Audionova Bucuresti- Ardeleni - lipsa de profesionalism
Am in acest moment trei aparate de la ei. Asa este, greseala mea, nu trebuia sa continui cu ei. Insa nu prea am avut alternativa.
Primul aparat (toate sunt intraauriculare- in ureche) pe care mi l-am cumparat acum vreo 8 ani era din cele analogice, slabute, cu subventie totala de la CAS. L-am luat, l-am facut, in nu mai putin de o luna nu a mai functionat, desi era in garantie. Au fost necesare doua interventii ca sa functioneze corect, timp in care m-au lasat fara aparat si a durat.
Al doilea, din cele scumpe (am dat 30 de milioane de lei vechi pe el) a functionat ok pana cand a trebuit sa ii schimb carcasa. Carcasa se mai schimba pentru ca purtand aparat non-stop, urechea se mai poate "largi" si daca aparatul nu e fix, dar fix-fix, manusa, bazaie (cei care poarta stiu despre ce vorbesc). Ei, cand a trebuit schimbata carcasa: paf! Nici acum nu functioneaza corect. Merg la serviciu zi de zi cu un aparat care nu functioneaza corect. Sa ma explic: aparatul are patru canale (si de aia am dat atatia bani pe el, am facut imprumuturi samd). Nu functioneaza decat pe 2 canale. AM GRESIT AICI, CUVANTUL CORECT E PROGRAME, NU CANALE.
Si acum al treilea. A fost facut pe cealalta ureche (ar trebui sa am la ambele) dar nu l-am putut suporta, nu m-am putut obisnui. Daca tot e criza si asta de il port nu merge bine, m-am gandit sa il mut pe acela (cel mai nou si la fel de scump - in jur de 3000 RON) pe urechea "buna". Pana in acest moment am fost de 4 ori la ei si nu s-a rezolvat inca. Prima data "au luat mulajul gresit". A doua data si-au dat seama ca e mulajul gresit. A treia oara au luat mulajul corect (a doua oara am fost intr-o zi de sambata, cand, oficial, au program, dar neoficial nu pot lua mulaje, nu pot lua hotarari samd). A patra oara si-au dat seama ca aparatul nu e la persoana care trebuia sa mi-l inmaneze si ca nu au cheie de la depozit.... A cincea oara e maine, va spun cum s-a terminat. Insa am mers de 4 ori deja acolo, din timpul meu (trebuie sa lipsesc de la serviciu) si am fost tratata cu o lipsa de profesionalism, cu o nepasare si bataie de jocce rar am mai intalnit. Si sunt lideri de piata!
Am in acest moment trei aparate de la ei. Asa este, greseala mea, nu trebuia sa continui cu ei. Insa nu prea am avut alternativa.
Primul aparat (toate sunt intraauriculare- in ureche) pe care mi l-am cumparat acum vreo 8 ani era din cele analogice, slabute, cu subventie totala de la CAS. L-am luat, l-am facut, in nu mai putin de o luna nu a mai functionat, desi era in garantie. Au fost necesare doua interventii ca sa functioneze corect, timp in care m-au lasat fara aparat si a durat.
Al doilea, din cele scumpe (am dat 30 de milioane de lei vechi pe el) a functionat ok pana cand a trebuit sa ii schimb carcasa. Carcasa se mai schimba pentru ca purtand aparat non-stop, urechea se mai poate "largi" si daca aparatul nu e fix, dar fix-fix, manusa, bazaie (cei care poarta stiu despre ce vorbesc). Ei, cand a trebuit schimbata carcasa: paf! Nici acum nu functioneaza corect. Merg la serviciu zi de zi cu un aparat care nu functioneaza corect. Sa ma explic: aparatul are patru canale (si de aia am dat atatia bani pe el, am facut imprumuturi samd). Nu functioneaza decat pe 2 canale. AM GRESIT AICI, CUVANTUL CORECT E PROGRAME, NU CANALE.
Si acum al treilea. A fost facut pe cealalta ureche (ar trebui sa am la ambele) dar nu l-am putut suporta, nu m-am putut obisnui. Daca tot e criza si asta de il port nu merge bine, m-am gandit sa il mut pe acela (cel mai nou si la fel de scump - in jur de 3000 RON) pe urechea "buna". Pana in acest moment am fost de 4 ori la ei si nu s-a rezolvat inca. Prima data "au luat mulajul gresit". A doua data si-au dat seama ca e mulajul gresit. A treia oara au luat mulajul corect (a doua oara am fost intr-o zi de sambata, cand, oficial, au program, dar neoficial nu pot lua mulaje, nu pot lua hotarari samd). A patra oara si-au dat seama ca aparatul nu e la persoana care trebuia sa mi-l inmaneze si ca nu au cheie de la depozit.... A cincea oara e maine, va spun cum s-a terminat. Insa am mers de 4 ori deja acolo, din timpul meu (trebuie sa lipsesc de la serviciu) si am fost tratata cu o lipsa de profesionalism, cu o nepasare si bataie de jocce rar am mai intalnit. Si sunt lideri de piata!
Last edited by mirunap on Mon Mar 29, 2010 2:01 pm, edited 1 time in total.
Re: Audionova
Ar trebui sa faceti plangere la OPC.
Audionova nu mai are profesionisti pentru ca sunt dati afara dupa terminarea scolii, pentru a face loc altor pitipoance de care va loviti dumneavoastra cand aveti nevoie de ajutor.
Daca ve-ti merge peste doi ani, aceeasi pitipoanca ce v-a pus pe drumuri acum, v-ar putea rezolva problema cu succes (pentru ca a terminat scoala de audioprotezisti); dar dupa aceea in scurt timp nu o ve-ti mai gasi acolo ca a fost data afara fiind inlocuita de o alta care urmeaza cursurile in acea perioada.
Imi permit sa va contrazic putin, referitor la cele 4 canale pe care lucreaza aparatul dumneavoastra performant, si anume ca cele patru canale pe care lucreaza aparatul reprezinta posibilitatea reglarii audiogramei in mod digital pe cele patru canale, iar cele doua despre care spuneti dumneavoastra sunt programe pe care le schimbati in functie de mediul social in care aveti nevoie de utilizarea aparatului (program de liniste, program de anulare zgomot ambiental, program de muzica, samd). Tot un audiprotezist ar trebui sa va ajute sa aveti posibilitatea accesarii mai multor programe in functie de necesitatile dumneavoastra.
Audionova nu mai are profesionisti pentru ca sunt dati afara dupa terminarea scolii, pentru a face loc altor pitipoance de care va loviti dumneavoastra cand aveti nevoie de ajutor.
Daca ve-ti merge peste doi ani, aceeasi pitipoanca ce v-a pus pe drumuri acum, v-ar putea rezolva problema cu succes (pentru ca a terminat scoala de audioprotezisti); dar dupa aceea in scurt timp nu o ve-ti mai gasi acolo ca a fost data afara fiind inlocuita de o alta care urmeaza cursurile in acea perioada.
Imi permit sa va contrazic putin, referitor la cele 4 canale pe care lucreaza aparatul dumneavoastra performant, si anume ca cele patru canale pe care lucreaza aparatul reprezinta posibilitatea reglarii audiogramei in mod digital pe cele patru canale, iar cele doua despre care spuneti dumneavoastra sunt programe pe care le schimbati in functie de mediul social in care aveti nevoie de utilizarea aparatului (program de liniste, program de anulare zgomot ambiental, program de muzica, samd). Tot un audiprotezist ar trebui sa va ajute sa aveti posibilitatea accesarii mai multor programe in functie de necesitatile dumneavoastra.
Re: Audionova
Multumesc pentru incurajari. Nu, canalele de care spuneti dvs sunt mai multe, sunt 8 sau 12 canale (audiograma se imparte pe "plaje" si pe fiecare plaja se "ridica" cu exact atat cat am eu nevoie sa aud bine- exact ceea ce mi-ati explicat si dvs). Eu insa vorbesc despre 4 programe, exact cum e la televizor (se comuta de pe unul pe altul cu ajutorul unui butonas). Insa din cauza ca reglajul aparatului a fost facut prost (sau din cauza ca mulajul si respectiv carcasa nu sunt foarte bine facute- nu trebuie sa intre aer pe langa carcasa aparatului), cele doua programe care ar trebui sa amplifice mai mult sunetul nu functioneaza corect. Din nefericire, purtand de atata timp aparat zi de zi si fiind o persoana curioasa de fel, care incearca sa isi faca viata mai usoara, stiu, dupa mine, prea multe despre aparatele auditive. 
Ideea e ca am facut un efort teribil sa fac rost de banii necesari cumpararii acestor aparate, iar schimbare carcasei pe care o fac acum costa "numai" 400 RON, ceea ce pentru mine e mult. Fac asta insa pentru a putea munci.
Da, aveti dreptate, persoanele care lucreaza acum la Audionova nu fac impresia unor profesionisti in domeniu.
Ideea e ca am facut un efort teribil sa fac rost de banii necesari cumpararii acestor aparate, iar schimbare carcasei pe care o fac acum costa "numai" 400 RON, ceea ce pentru mine e mult. Fac asta insa pentru a putea munci. Da, aveti dreptate, persoanele care lucreaza acum la Audionova nu fac impresia unor profesionisti in domeniu.
Re: Audionova
Am revenit. Am luat astazi aparatul si functioneaza ok. Mi s-a explicat ca totul s-a datorat carcasei, care a fost prea mica (prima carcasa pe care au facut-o). Adevarul este ca si mie mi s-a parut mica si probabil asta era motivul pentru care "tiuia". Asta insa nu explica de ce am un aparat la care am schimbat carcasa si care nu a mai functionat corect de atunci (probabil motivul e acelasi) si de ce a trebuit sa fac 5 drumuri ca sa schimb carcasa la altul. Si nu explica nici atitudinea domnilor de pana acum, cu "ne pare rau, trebuie sa reveniti" sau, si mai rau, in cazul primului aparat (cel mai vechi) "e normal, nu e nimic in neregula, probabil este dat prea tare si de aceea tiuie". Daca necesitatea de amplificare era prea mare pentru un intra-auricular, ar fi trebuit sa imi spuna, dar cum se explica atunci ca cel pe care tocmai l-am luat azi nu are nicio problema?
Oricum, s-a terminat cu bine. Tind sa cred ca pana la urma problema e aceeasi pe care o au toti furnizorii de servicii din Romania: lipsa de profesionalism, lipsa de orientare catre client, lipsa de specialisti (ca specialistii pleaca "la mai bine"). Si noi, clientii, suntem vinovati si noi ca nu protestam. Ca acceptam serviciile "schioape" asa cum sunt.
Oricum, s-a terminat cu bine. Tind sa cred ca pana la urma problema e aceeasi pe care o au toti furnizorii de servicii din Romania: lipsa de profesionalism, lipsa de orientare catre client, lipsa de specialisti (ca specialistii pleaca "la mai bine"). Si noi, clientii, suntem vinovati si noi ca nu protestam. Ca acceptam serviciile "schioape" asa cum sunt.
Re: Audionova
salutare
am citit nemultumirile legate de audionova si intrebarea mea este : care ar fi alternativa ?
ca daca audionova e asa si pe dincolo da-i singura din localitate/judet...nu prea aii de ales
eu sunt dinTimisoara si pana acum am mers la Sonorom si ORL [pe cand nu erau reprezentante pe-aici] si chiar daca profesionalism din p.d.v tehnic era...cantitate neglijabila cel putin erau rabdatoare si daca le ceream ceva [modificari,reglaje] nu eram refuzat
acum m-ar tenta si pe mine sa trec la audionova si al lor phonak...da' m-atzi pus pe ganduri.
ps: dintre starkey, audionova, audio-optica, sonorom - pe care i-ati recomanda ?
am citit nemultumirile legate de audionova si intrebarea mea este : care ar fi alternativa ?
ca daca audionova e asa si pe dincolo da-i singura din localitate/judet...nu prea aii de ales
eu sunt dinTimisoara si pana acum am mers la Sonorom si ORL [pe cand nu erau reprezentante pe-aici] si chiar daca profesionalism din p.d.v tehnic era...cantitate neglijabila cel putin erau rabdatoare si daca le ceream ceva [modificari,reglaje] nu eram refuzat
acum m-ar tenta si pe mine sa trec la audionova si al lor phonak...da' m-atzi pus pe ganduri.
ps: dintre starkey, audionova, audio-optica, sonorom - pe care i-ati recomanda ?
Re: Audionova
Eu as alege aparatul si un Hi-Pro, nu firma care-l aduce.
Re: Audionova
Da Keo, ai dreptate. Insa Hi-Pro au toate firmele de protezare auditiva pentru ca numai cu el se poate regla aparatele digitale. Sunt convinsa ca stii lucrul asta si asta a fost si aluzia, ca Michail sa aleaga un aparat digital. Si eu as spune tot la fel.
Iar in privinta firmei, Michail cred ca e mai bine sa mergi la fiecare in parte, sa faci proba cu aparatele recomandate si sa alegi aparatele cu care te simti TU cel mai bine, cel mai confortabil, cu care auzi cel mai clar.
Iar in privinta firmei, Michail cred ca e mai bine sa mergi la fiecare in parte, sa faci proba cu aparatele recomandate si sa alegi aparatele cu care te simti TU cel mai bine, cel mai confortabil, cu care auzi cel mai clar.
Re: Audionova
N-a fost nici o aluzie, eu mi-am luat aparatele separat (unul de pe un site de licitatii, altul de la Audionova) si un HiPro si mi le-am reglat singur. La Audionova nu mi-au facut nici macar test de feedback, imi fluierau aparatele la 50 de centimetri de perete. Nu mai zic de regleje fine... Ca le e imposibil sa-si dea seama ce aude pacientul si fiecare pacient explica in felul lui, ca sunt superficiali in reglarea aparatelor, fiecare firma cu problemele ei. Eu sunt sigur ca un pacient educat cu cunostinte de baza de calculator isi poate regla aparatele mult mai bine decat o poate face un audiolog mediocru.
Faptul ca dai cateva sute de $ pe un HiPro pe care-l folosesti doar de cateva ori nu stiu daca merita, fiecare isi face calculele lui.
Faptul ca dai cateva sute de $ pe un HiPro pe care-l folosesti doar de cateva ori nu stiu daca merita, fiecare isi face calculele lui.
Re: Audionova
intrebarea nu se referea la tip/model ci la seriozitate/promptitudine/profesionalism [sa nu radeti 
]
cat despre programarea aparatelor intr-adevar putem sa o facem noi daca avem ceva cunostinte in domeniu , dar decat sa cumparam programatorul mai bine ne face o "pila" la vre-un reprezentant si ne lasa sa-l reglam la ei
zicea cineva ca recomanda digital - si daca nu l-ar recomanda n-asi mai reveni la analogic [chiar daca....]
oricum ms de raspuns
si in legatura cu mers la firme...nu prea ma ajuta testatu' din cauza timpului [ cateva zile , la majoritatea ] si din pacate acomodarea dureaza cel putin 2-3 saptamani [ la mine]
]cat despre programarea aparatelor intr-adevar putem sa o facem noi daca avem ceva cunostinte in domeniu , dar decat sa cumparam programatorul mai bine ne face o "pila" la vre-un reprezentant si ne lasa sa-l reglam la ei
zicea cineva ca recomanda digital - si daca nu l-ar recomanda n-asi mai reveni la analogic [chiar daca....]
oricum ms de raspuns
si in legatura cu mers la firme...nu prea ma ajuta testatu' din cauza timpului [ cateva zile , la majoritatea ] si din pacate acomodarea dureaza cel putin 2-3 saptamani [ la mine]
Re: Audionova
Da, e buna solutia ta, daca reusesti asa ceva. In mod normal audiologii n-ar trebui sa se comporte ca niste astrologi ce cunosc secretul secretelor, programele fiind in general facute pentru orice maimuţă mai răsărită.
Acomodarea n-ar trebui sa dureze atat de mult, daca ai deja experienta cu aparatele auditive. Daca nu, asta este, toti suntem nemultumiti de primul aparat auditiv, de prima masina de spalat, de primul telefon, etc. Nu stii ce ar trebui sa faca pana nu ai deja unul care nu face mare lucru.
Acomodarea n-ar trebui sa dureze atat de mult, daca ai deja experienta cu aparatele auditive. Daca nu, asta este, toti suntem nemultumiti de primul aparat auditiv, de prima masina de spalat, de primul telefon, etc. Nu stii ce ar trebui sa faca pana nu ai deja unul care nu face mare lucru.
Re: Audionova
experienta e de vre-o 20 de ani , deci nu asta-i cauza
si acomodarea cea mai buna o ai dupa ce ai frecventat diverse medii si dupa ce ai trecut prin anumite situatii .
oricum , prin acomodare nu inteleg "suportabilul", ci necesitatea unor reglaje mai fine, la fel ca si observarea comportamentului protezei in dverse medii/situatii [ de ex. nu pot spune ca m-am acomodat cu o proteza pe care o folosesc acasa/job linistit, pt. ca daca ajung in gara/disco/medii zgomotoase...cred ca stiti senzatia]
oricum asta e, oi fi un caz ma ...ciudat
ps: cei de la sonorom mi-au oferit un programator cu titlu de imprumut pt cateva zile, da' n-am profitat
si acomodarea cea mai buna o ai dupa ce ai frecventat diverse medii si dupa ce ai trecut prin anumite situatii .
oricum , prin acomodare nu inteleg "suportabilul", ci necesitatea unor reglaje mai fine, la fel ca si observarea comportamentului protezei in dverse medii/situatii [ de ex. nu pot spune ca m-am acomodat cu o proteza pe care o folosesc acasa/job linistit, pt. ca daca ajung in gara/disco/medii zgomotoase...cred ca stiti senzatia]
oricum asta e, oi fi un caz ma ...ciudat
ps: cei de la sonorom mi-au oferit un programator cu titlu de imprumut pt cateva zile, da' n-am profitat
Re: Audionova
Eu daca as lua pe rand aparate in testare, mi-as face un program de verificat: la munca, spatii zgomotoase, aer liber, disco, etc. Intr-o saptamana cred ca reusesc sa trec prin toate. O saptamana nu-i perfect dar e mult mai bine decat acum 3-4 ani cand probarea aparatului se facea doar intr-un birou cu termopane si intr-un caz fericit il puteai incerca si in curtea centrului de protezare.
Dar intr-adevar, daca porti un aparat prost reglat timp de o saptamana nu te ajuta cu nimic in luarea unei decizii.
Dar intr-adevar, daca porti un aparat prost reglat timp de o saptamana nu te ajuta cu nimic in luarea unei decizii.
Re: Audionova
Revin cu niste info suplimentare despre Audionova: nu stiu sa potriveasca cum trebuie componentele aparatului in carcasa. Nu stiu cat de mare sa faca aceasta carcasa (cat de "in ureche") ca sa nu fluiere/fasaie/haraie etc. Asta s-a intamplat in cazul meu de a trebuit sa tot revin. Si nu am patit numai acum, ci si data trecuta.
Probarea si reglarea aparatului se face in continuare in camera cu termopane (le-am rugat eu sa deschida naibii geamul). Dupa, iei aparatul la purtat si te intorci la reglaj cand /daca crezi tu. Adica, dupa ei, cam stai p-acolo. Te duci si azi si maine si saptamana viitoare, ca si asa n-ai ce face.
In cazul meu, nu-mi pot face reglajul singura si nu pot nici sa jonglez cu componentele aparatului etc pentru ca sunt de formatie umanista, chiar daca sunt computer-friendly. Dar programul ala de reglaj, ca am tras si eu cu ochiul, are destul de multe variante si mi se pare destul de clar, e nevoie insa de bunavointa. Rabdare. Orientare catre client. Adica niste notiuni care nici macar nu exista la noi.
So... pentru un om "normal", cu venituri din astea "de Romania", fara pile si fara cunostinte foarte tehnice chiar nu prea vad care e solutia. Ma duc si-mi dau foc in fata Guvernului
Probarea si reglarea aparatului se face in continuare in camera cu termopane (le-am rugat eu sa deschida naibii geamul). Dupa, iei aparatul la purtat si te intorci la reglaj cand /daca crezi tu. Adica, dupa ei, cam stai p-acolo. Te duci si azi si maine si saptamana viitoare, ca si asa n-ai ce face.
In cazul meu, nu-mi pot face reglajul singura si nu pot nici sa jonglez cu componentele aparatului etc pentru ca sunt de formatie umanista, chiar daca sunt computer-friendly. Dar programul ala de reglaj, ca am tras si eu cu ochiul, are destul de multe variante si mi se pare destul de clar, e nevoie insa de bunavointa. Rabdare. Orientare catre client. Adica niste notiuni care nici macar nu exista la noi.
So... pentru un om "normal", cu venituri din astea "de Romania", fara pile si fara cunostinte foarte tehnice chiar nu prea vad care e solutia. Ma duc si-mi dau foc in fata Guvernului
Re: Audionova
Aşezarea componentelor în carcasă, pentru a evita fluieratul, ţine de multe ori de artă, nu de ştiinţă, din păcate. Adesea, o mare problemă o reprezintă însuşi pacientul, care vrea de-obicei aparate absolut invizibile. Ori, un montaj într-o carcasă mică va fi întotdeauna mai predispus spre fluierat decât unul într-o carcasă mai mare. Mai mult decât atât, amplificatorul de pe faceplate nu e identic la modelele CIC sau ITE. Modelele CIC "beneficiază" de cele mai modeste amplificatoare şi de cele mai modeste receptoare. Numai microfoanele sunt în general identice la ITE-uri şi la CIC-uri.mirunap wrote: Revin cu niste info suplimentare despre Audionova: nu stiu sa potriveasca cum trebuie componentele aparatului in carcasa. Nu stiu cat de mare sa faca aceasta carcasa (cat de "in ureche") ca sa nu fluiere/fasaie/haraie etc. Asta s-a intamplat in cazul meu de a trebuit sa tot revin. Si nu am patit numai acum, ci si data trecuta.
Indiferent de producător, în materie de calitate soluţia sigură o reprezintă aparatele BTE, acestea sunt produse de serie asamblate integral în uzină, după care trec printr-un control de calitate foarte sever. Aparatele CIC sau ITE trebuie asamblate de către tehnicieni mai mult sau mai puţin instruiţi, controlul de calitate e "ochiometric" , iar rezultatele finale destul de modeste. Şi nu în ultimul rând, deşi pacientul crede invers, un BTE mascat după ureche e adesea mai puţin vizibil decât un ITE care umple complet conca.