Auz.ro Forum

Buna,

caut un aparat auditiv pentru o persoana de 58 de ani cu hipoacuzie medie la ambele urechi. Ni s-a recomandat ceva de la Bernafon si anume modelul Inizia 3 CIC. a folosit cineva? Cum e ?

Nu cunosc acest aparat auditiv,dar iti dau un sfat privind distribuitorul aparatelor Bernafon si anume Audio-Optica SRL.Nu apela la serviciile acestei firme din urmatoarele motive: administratorul acestei firme si sotia sunt neseriosi,in sensul ca nu urmaresc decat sa-ti vanda aparatul/aparatele,dar firma nu este in stare sa-ti faca reglajele.Fiti atent ca va pun sa semnati ca aparatele sunt sigilate,ca reglajul corespunde si alte declaratii,iar in certificatul de garantie sunt clauze restrictive,de ex.sa nu folosesti decat baterii Bernafon (care din experienta iti spun ca sunt slabute).Fiti atent ca in biroul unde "verifica" functionarea este liniste,geamuri termopan (care realizeaza o antifonare) si intelegeti ce se vorbeste,dar pe strada,la magazin aparatele se comporta altfel (in zgomot nu intelegeti ce se vorbeste).Nu au mijloacele necesare si nu se pricep sa realizeze reglajul (am aflat ca audiograma nu este suficienta).Iti recomanda aparatele pe care le au in stoc,nu ceea ce este potrivit pentru hipoacuzia clientului (nu folosesc decat audiograma care nu este suficienta).Fiti atent ca recurg si la minciuni pentru a va convinge sa cumparati.Iti scrie un client Audio-Optica care a patit-o: am cumparat de la Audio Optica 2 aparate Bernafon (2x2000 RON), m-au purtat pe drumuri (am fost si la Bucuresti dupa ce au desfiintat punctul de lucru din orasul meu);nu pot folosi aparatele,deoarece sunt "amplificatoare de zgomote".Am incercat sa-mi recuperez banii prin OPC (Of.pt.Protectia Consumatorilor),nu am reusit inca,dar nu ma las,chiar daca voi ajunge la Comisia de Petitii a Parlamentului European.Evident ca alegerea iti apartine.Am prezentat cele de mai sus ca sa nu pateasca si altii ca mine.Exista firme care prin contract iti permit sa returnezi aparatul dupa perioada de proba,contra unei sume acceptabile.Iti doresc sa te orientezi corect si sa nu ai parte de cosmarul meu.Multa sanatate.

Nu fac nici o reclama, dar recomand produsele Widex. Firma SONOROM , reprezentantul din Romania are foarte buni profesionisti. Iar protezele, de o calitate superioara. Ultima aparuta pe piata, Clear are performante imbatabile.

O constatare personala,care spune multe si anume: tot "vaitandu-ma in dreapta si in stanga" despre patania mea cu aparatele Bernafon (aveau un afis pe toata fereastra B ERNAFON - ELVETIA,iar Elvetia este cunoscuta prin calitatea ceasurilor),am intalnit in orasul meu numai nemultumiti de aparatele auditive cumparate de la Audio-Optica (chiar si de aparatele Bernafon) si persoane foarte multumite de aparatele auditive Widex (probabil livrate de Sonorom,personal nu am retinut furnizorul).Din pacate numarul celor din urma (posesori de aparate Widex) este foarte mic.De ce? Pai patronul firmei Audio-Optica (desi este "secret" l-am aflat de la nemultumiti) este o persoana publica cu influenta (nu-i dau numele pana nu rezolv reclamatia mea).Asa ca fiti atenti,sa nu patiti ca mine.Daca puteti,va rog sa-mi sugerati si alte forumuri ale hipoacuzicilor,unde pot sa aduc la cunostinta patania mea cu distribuitorul Bernafon Elvetia.Daca eu am platit scump lipsa de informatii privind aceasta firma si aparatele lor,macar sa nu pateasca la fel alti hipoacuzici.

Anca Popa wrote:O constatare personala,care spune multe si anume: tot "vaitandu-ma in dreapta si in stanga" despre patania mea cu aparatele Bernafon (aveau un afis pe toata fereastra B ERNAFON - ELVETIA,iar Elvetia este cunoscuta prin calitatea ceasurilor),am intalnit in orasul meu numai nemultumiti de aparatele auditive cumparate de la Audio-Optica (chiar si de aparatele Bernafon) si persoane foarte multumite de aparatele auditive Widex (probabil livrate de Sonorom,personal nu am retinut furnizorul).Din pacate numarul celor din urma (posesori de aparate Widex) este foarte mic.De ce? Pai patronul firmei Audio-Optica (desi este "secret" l-am aflat de la nemultumiti) este o persoana publica cu influenta (nu-i dau numele pana nu rezolv reclamatia mea).Asa ca fiti atenti,sa nu patiti ca mine.Daca puteti,va rog sa-mi sugerati si alte forumuri ale hipoacuzicilor,unde pot sa aduc la cunostinta patania mea cu distribuitorul Bernafon Elvetia.Daca eu am platit scump lipsa de informatii privind aceasta firma si aparatele lor,macar sa nu pateasca la fel alti hipoacuzici.

Saru' mana. V-am trimis si un mesaj pe mail despre proteza .

patronul firmei Audio-Optica (desi este "secret" l-am aflat de la nemultumiti) este o persoana publica cu influenta (nu-i dau numele pana nu rezolv reclamatia mea)

nu e secret deloc. ba chiar usor de gasit cu..."un search pe google". oricum, nu vad pericolul publicarii numelui respectivului patron. daca gresesc, cer corectura si liniuta peste palmutza. si iertare, daca e vreo suparare. sper sa nu fie...

nu vad pericolul publicarii numelui respectivului patron

Nu este nici o suparare,chiar este bine-venita solutia "cautare Google".In ce ma priveste,la solicitarea de a vorbi cu patronul,raspunsul primit: "Nu este in Bucuresti","Astazi nu este la firma" etc.Si acum ca amuzament: la intrebarea "Cum se numeste patronul acestei firme ?",persoana de la relatii cu publicul m-a trimis la etajul 3,iar la acest etaj pur si simplu nu mi s-a raspuns la intrebare.Mi-am dat seama ca ii pun in pericol si nu am insistat.
Si acum alta povata,daca mi se permite (eu cel putin asa voi face): inainte de a cumpara,intrebati cine este patronul/administratorul firmei.Daca salariatul incepe sa se balbaie sau nu raspunde la intrebare fara a avea rezerve,cautati alt centru de protezare audio.

daca e sa interpretam intr-o nota amuzanta reactia lor, am putea spune ca e nasol de patron, are angajati care nici nu stiu pentru cine lucreaza...